Компанія Apple тимчасово вилучила месенджер Telegram з App Store у всьому світі після виявлення матеріалів, які порушують правила магазину застосунків. Протягом кількох годин користувачі не могли завантажити або оновити Telegram. Зникнення застосунку одночасно помітили користувачі в різних країнах. Оскільки App Store є єдиним офіційним способом установки застосунків на iPhone, навіть короткочасне вилучення ускладнило доступ до месенджера для власників пристроїв Apple.
В Apple підтвердили факт короткочасного блокування та пояснили, що перевірка виявила публікації, які прямо суперечать керівним принципам App Store. Застосунок повернули до каталогу одразу після того, як команда Telegram видалила заборонений вміст і заблокувала обліковий запис правопорушника. Модератори зняли обмеження, щойно переконалися у видаленні забороненого контенту.
У компанії наголосили, що дотримуються нульової толерантності до матеріалів із залученням неповнолітніх. Представники месенджера, який має понад мільярд активних користувачів щомісяця, повідомили про блокування майже 338 тисяч груп і каналів, пов’язаних із неправомірним контентом. У сервісі зазначили, що такі матеріали є неприпустимими на платформі.
У Telegram публічно відреагували на рішення модераторів Apple, висловивши сподівання, що аналогічні жорсткі стандарти видалення застосовуватимуться до всіх інших застосунків у магазині. Водночас ситуацію критично оцінив генеральний директор Epic Games Тім Суїні, який тривалий час виступає проти політики Apple. Він відомий тривалим конфліктом із компанією через правила магазину.
На його думку, тимчасове блокування застосунку з мільярдною аудиторією через протиправні дії одного користувача створює небезпечний прецедент. Він зауважив, що за таких суворих критеріїв під загрозою вилучення може опинитися будь-який масштабний сервіс комунікації, включно з власним месенджером Apple — iMessage.
Це не перший подібний інцидент. У 2018 році Apple вже тимчасово призупиняла доступ до Telegram через неприйнятний вміст. Тоді відновлення роботи месенджера відбулося після посилення заходів безпеки. Цього разу застосунок повернули до каталогу протягом кількох годин, щойно розробники усунули порушення.
Останнім часом Telegram перебуває під посиленою увагою міжнародних регуляторів. У Великій Британії відомство Ofcom розслідує факти поширення забороненого вмісту, хоча представники сервісу стверджують, що завдяки алгоритмам автоматичного виявлення практично ліквідували публічне поширення подібних матеріалів. Ofcom продовжує вивчати, як месенджер протидіє поширенню заборонених матеріалів. Крім того, на початку року онлайн-регулятор Австралії оштрафував платформу за затримку реакції на запити щодо заходів протидії протиправному контенту.
Інцидент із вилученням Telegram із App Store знову привернув увагу до правил модерації у великих застосунках і до того, як платформи реагують на дії окремих користувачів. Наразі застосунок доступний для завантаження, а його адміністрація запевняє, що продовжує боротьбу з нелегальним контентом. Водночас залишаються відкритими питання про те, наскільки однакові стандарти застосовуються до різних сервісів у магазині Apple.
